Dit privacybeleid beschrijft hoe SkyHills Casino persoonsgegevens verwerkt van bezoekers en geregistreerde spelers op de productwebsite van het merk SkyHills Casino, gericht op inwoners van Nederland. Het beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en aanverwante Nederlandse wet- en regelgeving. Door de website te bezoeken of te gebruiken, bevestigt u dat u kennis heeft genomen van dit privacybeleid.
1. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van deze website is SkyHills Casino (hierna: “SkyHills”, “wij” of “ons”). Specifieke bedrijfs- en contactgegevens worden vermeld in de juridische sectie en het contactgedeelte van de website. Voor vragen over dit privacybeleid, of voor het uitoefenen van uw privacyrechten, kunt u contact met ons opnemen via het op de website vermelde contactformulier of het aangegeven e-mailadres voor privacygerelateerde verzoeken.
2. Soorten persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om de website te laten functioneren, onze diensten aan te bieden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Afhankelijk van uw gebruik van de website kunnen wij onder meer de volgende categorieën gegevens verwerken: identificatiegegevens (zoals naam, gebruikersnaam, land van verblijf), contactgegevens (zoals e-mailadres en, indien verstrekt, telefoonnummer), accountgegevens (zoals inloggegevens, voorkeuren, communicatie-instellingen), technische en gebruiksgegevens (zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie, tijdstippen van bezoeken, bezochte pagina’s, klikgedrag), marketing- en communicatiegegevens (zoals uw voorkeuren met betrekking tot nieuwsbrieven en promotionele communicatie), en, indien van toepassing, gegevens die u vrijwillig verstrekt via contactformulieren of ondersteuningsverzoeken.
3. Doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Deze doeleinden omvatten onder meer: het technisch mogelijk maken en verbeteren van de werking van de website; het aanmaken en beheren van uw gebruikersaccount; het beantwoorden van vragen en verzoeken via de klantenservice; het uitvoeren van analyses om de prestaties, veiligheid en bruikbaarheid van de website te beoordelen; het verzenden van serviceberichten met betrekking tot uw account of wijzigingen in onze voorwaarden; het aanbieden van marketingcommunicatie indien u daarvoor toestemming heeft gegeven; en het voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld met betrekking tot naleving van kansspelregelgeving, fraudepreventie en beveiliging. De verwerking vindt plaats op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden: uw toestemming, de noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang, voor zover dit niet zwaarder weegt dan uw fundamentele rechten en vrijheden.
4. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit te waarborgen, statistieken te verzamelen en, indien ingesteld, gepersonaliseerde inhoud en aanbiedingen te tonen. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de basiswerking van de site en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Analytische en marketingcookies worden alleen geplaatst indien u daarvoor uw toestemming heeft gegeven via de cookiebanner of instellingen. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de daarvoor bedoelde instellingen op de website of via de instellingen van uw browser. In een afzonderlijke cookieverklaring op de website lichten wij nader toe welke soorten cookies worden gebruikt, voor welke doeleinden en met welke bewaartermijnen.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is. De precieze bewaartermijn hangt af van de aard van de gegevens en het doel van de verwerking. Account- en transactiegerelateerde gegevens kunnen gedurende een door de wet voorgeschreven periode worden bewaard in verband met fiscale, administratieve of kansspelgerelateerde verplichtingen. Gegevens die worden verwerkt op basis van uw toestemming, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden, worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt of wij de betreffende activiteit beëindigen. Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere opslag noodzakelijk is om juridische claims te kunnen vaststellen, uitoefenen of verdedigen.
6. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de in dit privacybeleid beschreven doeleinden, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn of indien u hiervoor voorafgaandelijk toestemming heeft gegeven. Ontvangers kunnen onder meer zijn: IT- en hostingdienstverleners die onze systemen ondersteunen, aanbieders van analytische en marketingdiensten (indien toegestaan via cookies of toestemming), betalings- en verificatiepartners indien u deelneemt aan betaalde diensten, en toezichthoudende autoriteiten of andere bevoegde instanties indien dit vereist is op grond van toepasselijke wetgeving. Waar nodig sluiten wij met deze derden verwerkersovereenkomsten waarin passende technische en organisatorische maatregelen worden vastgelegd ter bescherming van uw persoonsgegevens. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
7. Internationale doorgifte van gegevens
Voor zover persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij voor passende waarborgen in overeenstemming met de AVG. Dit kan onder meer inhouden dat wij gebruikmaken van landen waarvoor een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt, of dat wij standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) sluiten met de betreffende ontvangers. Waar vereist zullen wij aanvullende maatregelen treffen om een passend beschermingsniveau te waarborgen. Informatie over de toepasselijke doorgiftemechanismen kan op verzoek worden verstrekt via de contactgegevens in dit privacybeleid.
8. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde of onrechtmatige verwerking, toevallig verlies, vernietiging of beschadiging. Deze maatregelen omvatten onder meer toegangsbeperking tot systemen, gebruik van versleuteling waar passend, regelmatige evaluatie van onze beveiligingsprocedures en training van personeel dat toegang heeft tot persoonsgegevens. Ondanks deze maatregelen kan absolute veiligheid nooit volledig worden gegarandeerd. Indien zich een datalek voordoet met waarschijnlijk ongunstige gevolgen voor uw privacy, zullen wij handelen in overeenstemming met de wettelijke meldplichten en u informeren indien dit vereist is.
9. Uw rechten als betrokkene
Als betrokkene heeft u op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Dit omvat het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij over u verwerken, het recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens, het recht op verwijdering van gegevens onder bepaalde omstandigheden, het recht op beperking van de verwerking, het recht op overdraagbaarheid van gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, waaronder verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing. Wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, heeft u te allen tijde het recht om deze toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking. Verzoeken met betrekking tot uw rechten kunt u indienen via de contactgegevens op de website. Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek in behandeling nemen.
10. Klachten en toezicht
Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens in strijd met de toepasselijke regelgeving verwerken, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken en waar nodig corrigerende maatregelen kunnen treffen. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de onafhankelijke toezichthouder op het gebied van privacy in Nederland. De contactgegevens en procedure voor het indienen van een klacht zijn te vinden op de officiële website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Minderjarigen
De website en diensten van SkyHills Casino zijn niet bedoeld voor personen jonger dan de minimumleeftijd die geldt voor deelname aan kansspelen in Nederland. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij vaststellen dat persoonsgegevens van een minderjarige zonder geldige toestemming van een wettelijk vertegenwoordiger zijn verzameld, zullen wij passende maatregelen nemen om deze gegevens te verwijderen. Indien u vermoedt dat wij onterecht gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via de op de website vermelde contactgegevens.
12. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken, bijvoorbeeld in verband met wijzigingen in wet- en regelgeving, onze diensten of interne processen. De meest recente versie van het privacybeleid wordt altijd op de website gepubliceerd, voorzien van een datum van de laatste wijziging. Indien de wijzigingen substantieel zijn of aanzienlijke gevolgen hebben voor uw privacy, zullen wij u hierover waar mogelijk actief informeren, bijvoorbeeld via een melding op de website of een bericht aan uw geregistreerde contactgegevens. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken.